Kaupan ehdot

Osapuolet

Kauppias

 Stall Saarinen Oy / Kipponit Satumetsäretki

Sipilänkuja 11 90840 Haukipudas 
+358408425702
info@kipponit.fi
www.kipponit.fi
2695573-7

Asiakas

Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä sekä kauppiaskohtaisia ehtoja ostaessaan tuotteita ja palveluja Kipponit Satumetsäretken Internet-palveluissa.

Tilaaminen

Yleiset ehdot

  • Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia.

  • Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.

  • Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.

  • Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

  • Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Varausehdot

Näitä ehtoja sovelletaan vuokrattaviin ja varattaviin tuotteisiin ja palveluihin. Yhteisesti näistä käytetään nimitystä "kohde".

Varaaminen

  • Asiakas vastaa siitä että hän tutustuu varauskohteen/-kohteiden kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.

  • Asiakkaan tekemä varaus on sitova siinä yhteydessä, kun tilaus-/maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

  • Asiakas maksaa varauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja.

  • Varausjärjestelmä lähettää tilaus-/maksuvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

  • Kauppias ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä Kauppiaaseen tilanteen korjaamiseksi.

  • Kauppias ei anna takuuta siitä, että kohde on tässä tilanteessa yhä vapaa.

  • Mikäli kohde ei ole vapaa, rahat palautetaan tai tilalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista kohdetta.

Peruutukset ja muutokset

  • Peruutuspäivä on se päivä, jona Kauppias on saanut tiedon peruutuksesta.

  • Asiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa.

  • Retken voi perua kokonaan 14vrk ennen retken alkua, jolloin maksusta peritään vain toimituskulut 5€. Sen jälkeen retken voi siirtää alla olevin ehdoin.

  • Mikäli asiakas siirtää varauksensa,

    • kun varauksen alkamiseen on aikaa 5 vrk tai enemmän, peritään varauksesta siirtomaksu. Siirtomaksun suuruus on 5€.

    • kun varauksen alkamiseen on aikaa alle 5 vrk, mutta vähintään 2 vrk, peritään 20% palvelun hinnasta. (sisältää siirtomaksun)

    • kun varauksen alkamiseen on aikaa alle 2 vrk, mutta vähintään 1 vrk, peritään 50% palvelun hinnasta. (sisältää siirtomaksun)

    • kun varauksen alkamiseen on aikaa alle 1 vrk, peritään koko hinta.

    • Viimehetken sairastapauksissa retken voi siirtää kolmannelle osapuolelle käytettäväksi. Maksua ei palauteta. Uuden asiakkaan yhteystiedot ilmoitettava myyjälle.

  • Varaus voidaan asiakkaan pyynnöstä siirtää seuraavin ehdoin:

    • Siirto voidaan tehdä vain kerran.

    • Siirrossa ei ole mahdollista vaihtaa kohdetta. Siirto tulee käyttää saman tarinan aikana kuin mihin varaus on alunperin tehty. Mikäli siirtoa ei ehditä tehdä enää samaan tarinaan, niin siirto voidaan tehdä maksimissaan kolmen kuukauden päähän alkuperäisestä varauksesta. Mikäli retki siirretään toiseen tarinaan, niin hinta voi muuttua, jolloin asiakas vastaa välirahasta siirron yhteydessä.

    • Lahjakortilla varatun retken siirtämiseen pätee samat ehdot ja lahjakortin arvoa vähennetään samassa suhteessa kuin käteisellä maksetun retken arvoa. Lahjakortin käyttöaika määrittää viimeisen mahdollisen käyttöpäivämäärän, eikä siihen päde 3kk siirtomahdollisuus, jos lahjakortin käyttöaika ehtii umpeutua ennen sitä. Käyttäkää lahjakortit ajoissa ja huomioikaa lasten mahdolliset sairastumisriskit. Lahjakortit ovat voimassa 12kk, eikä niiden käyttöaikaa jatketa.

    • Siirtopalkkio on 5 eur (sis. alv.)

    • Mikäli siirretty varaus perutaan, peritään aina koko hinta riippumatta peruutusajankohdasta.

Kauppiaan oikeus peruuttaa varaus

  • Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) voi kauppias perua tapahtuman. Peruuntumisesta ilmoitetaan viivytyksettä tapahtuman varanneelle asiakkaalle.

  • Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa hinta kokonaisuudessaan takaisin.

  • Force majeure -esteen takia peruuntuneesta tapahtumasta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.

Ponien käyttö ja retkelle varustautuminen

  • Ponit ovat eläviä eläimiä ja asiakkaiden on noudatettava varovaisuutta ja tarkkaa ohjeiden noudattamista retken ajan. 

  • Toiminnalla on vastuuvakuutus, mutta asiakkaita ei ole vakuutettu toiminnan puolesta.

  • Ponit voivat säikähtäessään tai huonon kohtelun seurauksena purra tai potkaista, josta yritys ei ota vastuuta. Asiakkaat ovat ponien läheisyydessä omalla vastuullaan.

  • Tapahtumassa kuljetaan oikeassa metsässä ja asiakkaita ohjeistetaan noudattamaan varovaisuutta ja tarkkaavaisuutta metsäpoluilla kulkiessaan. Reitit voivat olla myös märkiä ja yritys ei ota vastuuta kastuneista tai rikkoutuneista varusteista tai asusteista.

  • Asiakkaita pyydetään huomioimaan vaatetus retkelle sen mukaan, että ponit voivat sotkea vaatteita. Yritys ei vastaa sotkeutuneista asusteista.

  • Mikäli retken aikana sattuu odottamaton vahinko tai sääolosuhteiden muutos, jonka vuoksi retki joudutaan keskeyttämään, niin järjestäjä sitoutuu järjestämään korvaavan retkiajan asiakkaille. Maksua ei palauteta. Yritys ei korvaa keskeytyksestä aiheutuneita välillisiä tai välittömiä kustannuksia.

Valitukset

  • Mahdolliset valitukset on aina tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua.

  • Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kuukauden kuluessa tapahtuman päättymisestä kirjallisesti.

  • Kauppias pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.

  • Jos asiakas ja kauppias eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.

Toimitusehdot

Sopimuksen syntyminen

  • Sitova sopimus kaupasta tulee voimaan, kun tilaus on vahvistettu (tilausvahvistus/maksuvahvistus).

  • Tilausvahvistus/Maksuvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.

Kaupan peruutus ja palauttaminen

  • Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.

  • Palautusoikeus on voimassa vain, jos tuote on alkuperäistä vastaavassa kunnossa.

  • Myös mahdollisen tuotepakkauksen on oltava myyntikelpoinen.

  • Ole yhteydessä myyntiin tarkempien palautusohjeiden saamiseksi.

  • Palautusoikeus ei koske kaiverrettuja eikä muita yksilöllisiä tuotteita, majoituspalveluja, ravintolapalveluja tai muita tietyksi ajankohdaksi sovittuja vapaa-ajan palveluja.

  • Asiakas vastaa palautuksen tavanomaisista kuluista.

Tuotetakuu

  • Noudatamme valmistajan tai maahantuojan määrittelemiä takuuehtoja.

Toimitus

  • Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.

Maksuehdot

  • Kauppias soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuvälitystahoja.

  • Kauppias ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.

  • Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.

  • Maksaminen laskulla

    • Lasku on maksettava laskuun merkittyyn eräpäivään mennessä.

    • Eräpäivän jälkeen maksettuihin laskuihin lisätään aina viivästyskulut. Mikäli lasku on maksettu eräpäivän jälkeen alkuperäisellä laskulla ja viivästyskuluja on ehtinyt jo syntyä, kulut laskutetaan erikseen.

  • Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, Kauppias ei käsittele tilausta.